khóa ĐÀO TẠO CHỨNG CHỈ NGHIỆP VỤ TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH KHÁCH SẠN

[htmai]

Lễ tân khách sạn là một nghề đang rất cần những con người thành thạo về kỹ năng nghiệp vụ và Tiếng Anh chuyên ngành. Việc nắm vững kỹ năng nghiệp vụ lễ tân khách sạn theo tiêu chuẩn EU (Châu Âu) và sử dụng thành thạo tiếng Anh chuyên ngành cũng như các thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành lễ tân khách sạn sẽ là hành trang giúp bạn nhanh chóng tìm được việc làm trong ngành công nghiệp khách sạn.
Vậy làm thế nào để trở thành nhân viên khách sạn chuyên nghiệp? Làm thế nào sử dụng được các thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn để có thể làm việc tại các khách sạn bốn, năm sao.?...
Trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật công nghiệp đã thiết kế chương trình “TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH KHÁCH SẠN” để giúp bạn thực hiện được ước mơ của mình.

Bạn sẽ được đào tạo 7 trong 1 để có thể trở thành nhân viên khách sạn giỏi:
- Kiến thức chuyên sâu về các phần việc của nghiệp vụ lễ tân
- Thực hành thành thạo các phần việc của nghiệp vụ lễ tân
- Kỹ năng bán buồng và các sản phẩm của khách sạn
- Giao tiếp với khách hàng về các phần việc bằng tiếng Việt Nam
- Giao tiếp với khách hàng về các phần việc bằng tiếng Anh
- Nghệ thuật xử lý các tình huống thường xảy ra trong công việc
- Thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn.
MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC: Sau khi kết thúc khóa học, học viên có thể:

· Mô tả được quy trình của các phần việc thuộc nghiệp vụ khách sạn.

· Thực hiện được các kỹ năng nghiệp vụ khách sạn

· Áp dụng thành thạo nghệ thuật bán buồng và các sản phẩm của khách sạn

· Xử lý được các tình huống thường xảy ra trong công việc

· Giao tiếp được bằng tiếng Việt Nam trong nghiệp vụ khách sạn.

· Giao tiếp được bằng tiếng Anh chuyên ngành lễ tân với khách hàng

· Sử dụng được các thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành khách sạn

· Tạo dựng được hình ảnh nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, năng động nhằm nâng cao hiệu quả công việc, tăng thêm sự hài lòng cho khách hàng


ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

• Nhân viên lễ tân khách sạn, sinh viên ngoại ngữ, du lịch-khách sạn
• Các thầy cô giáo đang giảng dạy các chương trình có liên quan nhằm phục vụ và hỗ trợ thêm cho công tác giảng dạy
• Quý Anh/Chị có mong muốn phát triển trong ngành này

NỘI DUNG
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

1. Hiểu biết về ngành khách sạn 1 ( 2 buổi )
Hiểu biết về ngành khách sạn 2
2. Chào đón và chào tạm biệt ( 1 buổi )
3. Tiếng Anh dành cho nhân viên vận chuyển hành lý ( 1 buổi )
4. Tiếng Anh dành cho nhân viên quan hệ khách hàng ( 1 buổi )
5. Thực hành ( 1 buổi )
6. Nhận đặt buồng ( 7 buổi )
7. Đăng ký khách sạn ( 4 buổi )
8. Thực hành ( 1 buổi )
9. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú ( 7 buổi )
10. Thực hành ( 1 buổi )
11. Thanh toán cho khách trả buồng ( 4 buổi )
12. Thực hành ( 1 buổi )
13. Thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành khách sạn ( 1 buổi )
14. Kỹ năng 1 ( 1 buổi )
15. Kỹ năng 2 ( 1 buổi )
16. Thực tập ( 1 buổi )
17. Khách mời ( 1 buổi )
18. Tổng kết

THÔNG TIN KHÓA HỌC:
- Thời lượng: 2 tháng
- Thời gian:
+ Sáng: 08h30 – 11h30
+ Chiều: 13h30 – 16h30
ĐỊA ĐIỂM
(Học viên đăng ký trước khai giảng 07 ngày - đã bao gồm phí tài liệu, giảng viên, in ấn, tea-break và chứng nhận cuối khóa)
chứng chỉ được cấp bởi: Trường Cao đẳng kinh tế kỹ thuật công nghiệp

LIÊN HỆ: Ms Mai Hà

Trường Cao đẳng kinh tế kỹ thuật công nghiệp

2A3 Ngõ 215 Trần Quốc Hoàn, TT Đại Học ngoại ngữ quốc gia - cầu giấy hà nội

Zalo: 0979868612 , Điện thoại 0978868612