- Tham gia
- 1 Tháng mười hai 2010
- Bài viết
- 1,753
- Điểm tương tác
- 65
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG CVT
—————
Số: / CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————
…….., ngày tháng năm 2015.
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website www.cvt.vn
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC
1. Giới thiệu chung
Sàn giao dịch thương mại điện tử www.cvt.vn hữu bởi Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT
• Trụ sở chính: 58 Lý Thường Kiệt , Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, Việt Nam
• Website: www.cvt.vn
• Người đại diện theo pháp luật: Lê Hữu Nhân
Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT (Công ty) ra đời từ năm 2015 . Chúng tôi . Chúng tôi luôn có được sự tin tưởng của khách hàng, bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ…mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được.
Công ty chúng tôi có một đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp, am hiểu kỹ thuật và luôn làm hài lòng khách hàng, được huấn luyện bài bản, đủ khả năng đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của Quý khách hàng. Hơn thế nữa, đội ngũ nhân viên của công ty chúng tôi đều thấu hiểu: “Khách hàng là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của bản thân ”. Do đó, toàn thể nhân viên của công ty chúng tôi luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ chính bản thân mình”. Sau thời gian ngắn hình thành và phát triển với phương châm hoạt động “ phục vụ ân cần, lịch sự, hướng dẫn tận tình, chu đáo, chăm sóc và hậu mãi tốt” mà công ty chúng tôi đã đứng vững trên đôi chân của mình.
2. Thông tin cơ bản về thương nhân/tổ chức như:
Nguồn vốn đầu tư cho website thương mại điện tử:
Vốn doanh nghiệp Vốn ngân sách nhà nước Vốn đầu tư nước ngoài
Nguồn vốn khác
Tổng mức đầu tư: 800,000,000 đồng
1. Cơ cấu tổ chức
- Ban Giám Đốc
- Phòng Hành Chính
- Phòng Kinh Doanh
- Phòng Thiết kế
Bên trên là cơ cấu tổ chức tạm thời của công ty. Sơ đồ cơ cấu này sẽ có thay đổi khi có nhu cầu.
• Ban Giám Đốc : 2 người
• Phòng Kinh Doanh: 3 người
• Phòng Hành chính: 1 người
• Phòng Thiết Kế : 2 người
3. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
1. Tin học:
o Cung cấp các linh kiện,thiết bị tin học (Máy chủ, máy tính PC, các thiết bị ngoại vi, thiết bị lưu trữ...).
o Cung cấp các thiết bị ngoại vi: Máy chiếu, máy in, máy fax, máy quét...
o Các thiết bị mạng có dây và không dây: ROUTER, HUB, SWITCH….
o Tư vấn, Thiết kế, thi công các hệ thống mạng viễn thông, tin học, camera giám sát, báo động, báo trộm ...
o Các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thiết bị tin học.
4. Truyền thông – quảng cáo:
o Cung cấp nhân sự cho các sự kiện
o Tổ chức sự kiện – khai trương doanh nghiệp
o Marketing online - quảng cáo online
5. Thương mại điện tử :
• Cung cấp các dịch vụ quảng cáo trên internet, thiết lập website cho phép người dùng đăng tin rao vặt, giới thiệu sản phẩm.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
1. Loại hình cung cấp dịch vụ trên website
Sàn giao dịch TMĐT
Dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Dịch vụ đấu giá trực tuyến
Dịch vụ khác
Thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng tin rao bán sản phẩm hàng hóa của mình trên website www.cvt.vn. Công ty thiết kế www.cvt.vn hỗ trợ tối đa cho người dùng đăng tải thông tin của hàng hóa. Những thông tin được đăng tải trên www.cvt.vn Công ty sẽ có cơ chế kiểm tra, xét duyệt trước khi cho hiện thị thông tin đó.
2. Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT
a. Website chính thức hoạt động từ: tháng 6 năm 2013
b. Phạm vi, địa bàn kinh doanh
Trong tỉnh, thành phố Các tỉnh lân cận Cả nước Toàn cầu
c. Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website
Điện thoại Máy ảnh, máy quay
Điện tử - nghe nhìn Sản phẩm cơ khí, ô tô, xe máy
Thực phẩm, sữa, đồ uống Đồ thể thao
Quần áo, giày dép, mỹ phẩm Hoa, quà tặng
Thời trang Sách, văn phòng phẩm
Gỗ, vật liệu xây dựng Đồ thủ công mỹ nghệ
Nội thất, ngoại thất Công nghiệp, xây dựng
Dịch vụ du lịch Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trò chơi…)
Dịch vụ Bất động sản Sức khỏe, sắc đẹp
d. Các mốc phát triển hoặc mở rộng dịch vụ
Website được chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6/2013. www.cvt.vn với định hướng ban đầu là website được xây dựng dựa trên mô hình B2C. Sau đó, khi nhận thấy nhu cầu thành viên muốn mua bán, trao đổi hàng hóa của họ đến những người quan tâm nên www.cvt.vn đã thiết lập chức năng “Đăng tin” cho tất cả những thành viên, khách hàng muốn đăng bán hàng hóa của mình.
3. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ
Hình thức khác: Người mua và người bán tự liên hệ với nhau
Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
Tự vận chuyển
*Chính sách bảo hành : Không bảo hành
Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.
Người mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.
Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.
www.cvt.vn khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. www.cvt.vn sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào mà không phải do mình bán ra. www.cvt.vn chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán.
* Chính sách hoàn trả hàng hóa : Không có chính sách hoàn trả hàng hóa
Đối với hàng hóa mà www.cvt.vn không phải là người bán thì việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thược hiện theo chính sách của từng người bán (khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người mua tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng).
i. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà www.cvt.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.cvt.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.cvt.vn.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.cvt.vn.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
• Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT
• Trụ sở chính: Số 58 Lý Thường Kiệt , Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, Việt Nam
• Email: admin@chovungtau.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.cvt.vn thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.cvt.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.cvt.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email : admin@chovungtau.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của thành viên trên www.cvt.vn được www.cvt.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.cvt.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.cvt.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.cvt.vn.
- Ban quản lý www.cvt.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.cvt.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác
j. Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website
Cơ chế kiểm soát riêng
Thông tin đăng tải về hàng hóa của thương nhân, tổ chức, cá nhân được công ty kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải.
k. Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp
Tự thỏa thuận
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của www.cvt.vn và thực hiện theo các bước sau:
• Bước 1:Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: admin@chovungtau.com
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của www.cvt.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên www.cvt.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.cvt.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
2. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên
a. Nguồn thu chính của website thương mại điện tử
Quảng cáo
b. Cơ chế thu phí thành viên
Tổng doanh thu: Năm trước:
Năm nay :
- Khách hàng khi đăng ký tài khoản để được sử dụng các dịch vụ trên www.cvt.vn: quảng cáo, đăng tin khuyến mãi, đăng tin rao vặt, bán hàng.
- Thu phí quảng cáo: thu phí baner quảng cáo/tháng – 500.000 đ /tháng
3. Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ
Công Ty cho phép thành viên tạo tài khoản để quản lý nhưng đơn đặt mua. Để đăng ký làm thành viên của www.cvt.vn người dùng phải tiến hành khai báo các trường thông tin (tên, địa chỉ, CMND, số điện thoại, email…) tất cả những thông tin thu thập đều được công ty bảo mật ở mức độ cao nhất. Thông tin rao bán hàng hóa của người bán sẽ được lưu giữ lại trên server của www.cvt.vn.
www.cvt.vn đầu tư về phần mền như sau:
- Hệ thống bảo mật (firewall).
- Hệ thống chống DDOS.
- Hệ thống chống virus.
- Hệ thống sao lưu dữ liệu.
II. CẤU TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN WEBSITE
1. Cấu trúc của website
STT Module Mô tả
1 Diễn đàn :Hiện thị toàn bộ thông tin về rao vặt theo các chuyên mục
2 Có gì mới? : Hiển thị những thông tin mới nhất của người dùng khi đăng tải thông tin trên sàn.
3 Up ảnh : Cho phép người dùng chia sẻ ảnh cá nhân
4 Ban quản lý : Chuyên mục hiện thị những thông tin liên quan đến thông báo từ phía ban quản lý.
5 Rao vặt – Mua bán : Cho phép thành viên đăng tin rao vặt, đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại theo chuyên mục đã được đặt sẵn.
6 Thảo luận : Là nơi trao đổi kinh nghiệm mua bán của thành viên
7 Cuộc sống CVT : Thanh viên trao đổi lập các nhóm, câu lạc bộ
8 Đăng ký : Cho phép khách hàng tạo tài khoản thành viên
9 Đăng nhập : Cho phép thành viên nhập tài khoản để tiến hành bình luận hay đăng tin sản phẩm
2. Miêu tả các tính năng chủ yếu của website
Chức năng đăng tin:
Chức năng đặc thù của www.cvt.vn là cho các thành viên đã kích hoạt tài khoản bằng tin nhắn thực hiện đăng tin bài giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người bán.
Bước 1: Thành viên chọn mục “Đăng tin”;
Bước 2: Thành viên nhập nội dung hình ảnh, chọn loại danh mục hàng hóa;
Bước 3: Thành viên gửi tin rao vặt;
Bước 4: Ban quản trị sẽ kiểm tra, xét duyệt tin rao vặt đó sau đó kịch hoạt hiện thị.
III. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE.
1. Quyền và trách nhiệm của thương nhân/tổ chức
Quyền của Ban quản lý website khuyến mại trực tuyến www.cvt.vn
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh,khiếu nại đó.Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm **** bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
2. Quyền và trách nhiệm thành viên trên website www.cvt.vn
Quyền của thành viên
Khi đăng ký trở thành thành viên của www.cvt.vn và được www.cvt.vn đồng ý, thành viên sẽ được www.cvt.vn vận chuyển hàng khi mua từ trang www.cvt.vn và đăng tin bán sản phẩm trên www.cvt.vn.
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại www.cvt.vn thông qua trang www.cvt.vn hoặc đăng tin rao vặt của mình trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TM
ĐT www.cvt.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Trách nhiệm thành viên
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn là chính xác.
Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.
Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ hỗ trợ những khách hàng bằng việc cung cấp đầy đủ thông tin và các nội dung liên quan đến giao dịch khi có tranh chấp với người bán.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và có biện pháp xử lý kịp thời để giải những mâu thuẫn sảy ra giữa người mua và người bán trong quá trình giao dịch.
Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến quá trình giao dịch và có nghĩa vụ bồi thường theo thỏa thuận với người mua nếu lỗi thuộc về người bán.
Mọi hành động lừa đảo trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn đều bị lên án và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì vụ việc này sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng. Đồng thời Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm hỗ trợ Cơ quan pháp luật bằng việc cung cấp thông tin về người bàn trong quá trình điều tra.
ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
GIÁM ĐỐC
—————
Số: / CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————
…….., ngày tháng năm 2015.
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website www.cvt.vn
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC
1. Giới thiệu chung
Sàn giao dịch thương mại điện tử www.cvt.vn hữu bởi Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT
• Trụ sở chính: 58 Lý Thường Kiệt , Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, Việt Nam
• Website: www.cvt.vn
• Người đại diện theo pháp luật: Lê Hữu Nhân
Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT (Công ty) ra đời từ năm 2015 . Chúng tôi . Chúng tôi luôn có được sự tin tưởng của khách hàng, bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ…mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được.
Công ty chúng tôi có một đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp, am hiểu kỹ thuật và luôn làm hài lòng khách hàng, được huấn luyện bài bản, đủ khả năng đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của Quý khách hàng. Hơn thế nữa, đội ngũ nhân viên của công ty chúng tôi đều thấu hiểu: “Khách hàng là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của bản thân ”. Do đó, toàn thể nhân viên của công ty chúng tôi luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ chính bản thân mình”. Sau thời gian ngắn hình thành và phát triển với phương châm hoạt động “ phục vụ ân cần, lịch sự, hướng dẫn tận tình, chu đáo, chăm sóc và hậu mãi tốt” mà công ty chúng tôi đã đứng vững trên đôi chân của mình.
2. Thông tin cơ bản về thương nhân/tổ chức như:
Nguồn vốn đầu tư cho website thương mại điện tử:
Vốn doanh nghiệp Vốn ngân sách nhà nước Vốn đầu tư nước ngoài
Nguồn vốn khác
Tổng mức đầu tư: 800,000,000 đồng
1. Cơ cấu tổ chức
- Ban Giám Đốc
- Phòng Hành Chính
- Phòng Kinh Doanh
- Phòng Thiết kế
Bên trên là cơ cấu tổ chức tạm thời của công ty. Sơ đồ cơ cấu này sẽ có thay đổi khi có nhu cầu.
• Ban Giám Đốc : 2 người
• Phòng Kinh Doanh: 3 người
• Phòng Hành chính: 1 người
• Phòng Thiết Kế : 2 người
3. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
1. Tin học:
o Cung cấp các linh kiện,thiết bị tin học (Máy chủ, máy tính PC, các thiết bị ngoại vi, thiết bị lưu trữ...).
o Cung cấp các thiết bị ngoại vi: Máy chiếu, máy in, máy fax, máy quét...
o Các thiết bị mạng có dây và không dây: ROUTER, HUB, SWITCH….
o Tư vấn, Thiết kế, thi công các hệ thống mạng viễn thông, tin học, camera giám sát, báo động, báo trộm ...
o Các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng thiết bị tin học.
4. Truyền thông – quảng cáo:
o Cung cấp nhân sự cho các sự kiện
o Tổ chức sự kiện – khai trương doanh nghiệp
o Marketing online - quảng cáo online
5. Thương mại điện tử :
• Cung cấp các dịch vụ quảng cáo trên internet, thiết lập website cho phép người dùng đăng tin rao vặt, giới thiệu sản phẩm.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
1. Loại hình cung cấp dịch vụ trên website
Sàn giao dịch TMĐT
Dịch vụ khuyến mại trực tuyến
Dịch vụ đấu giá trực tuyến
Dịch vụ khác
Thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng tin rao bán sản phẩm hàng hóa của mình trên website www.cvt.vn. Công ty thiết kế www.cvt.vn hỗ trợ tối đa cho người dùng đăng tải thông tin của hàng hóa. Những thông tin được đăng tải trên www.cvt.vn Công ty sẽ có cơ chế kiểm tra, xét duyệt trước khi cho hiện thị thông tin đó.
2. Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT
a. Website chính thức hoạt động từ: tháng 6 năm 2013
b. Phạm vi, địa bàn kinh doanh
Trong tỉnh, thành phố Các tỉnh lân cận Cả nước Toàn cầu
c. Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website
Điện thoại Máy ảnh, máy quay
Điện tử - nghe nhìn Sản phẩm cơ khí, ô tô, xe máy
Thực phẩm, sữa, đồ uống Đồ thể thao
Quần áo, giày dép, mỹ phẩm Hoa, quà tặng
Thời trang Sách, văn phòng phẩm
Gỗ, vật liệu xây dựng Đồ thủ công mỹ nghệ
Nội thất, ngoại thất Công nghiệp, xây dựng
Dịch vụ du lịch Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trò chơi…)
Dịch vụ Bất động sản Sức khỏe, sắc đẹp
d. Các mốc phát triển hoặc mở rộng dịch vụ
Website được chính thức đi vào hoạt động từ tháng 6/2013. www.cvt.vn với định hướng ban đầu là website được xây dựng dựa trên mô hình B2C. Sau đó, khi nhận thấy nhu cầu thành viên muốn mua bán, trao đổi hàng hóa của họ đến những người quan tâm nên www.cvt.vn đã thiết lập chức năng “Đăng tin” cho tất cả những thành viên, khách hàng muốn đăng bán hàng hóa của mình.
3. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ
Hình thức khác: Người mua và người bán tự liên hệ với nhau
Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
Tự vận chuyển
*Chính sách bảo hành : Không bảo hành
Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.
Người mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.
Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.
www.cvt.vn khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. www.cvt.vn sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào mà không phải do mình bán ra. www.cvt.vn chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán.
* Chính sách hoàn trả hàng hóa : Không có chính sách hoàn trả hàng hóa
Đối với hàng hóa mà www.cvt.vn không phải là người bán thì việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thược hiện theo chính sách của từng người bán (khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người mua tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng).
i. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà www.cvt.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.cvt.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.cvt.vn.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.cvt.vn.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
• Công ty TNHH TRUYỀN THÔNG CVT
• Trụ sở chính: Số 58 Lý Thường Kiệt , Phường 1, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, Việt Nam
• Email: admin@chovungtau.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.cvt.vn thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử www.cvt.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.cvt.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email : admin@chovungtau.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của thành viên trên www.cvt.vn được www.cvt.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.cvt.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, www.cvt.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của www.cvt.vn.
- Ban quản lý www.cvt.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.cvt.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác
j. Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website
Cơ chế kiểm soát riêng
Thông tin đăng tải về hàng hóa của thương nhân, tổ chức, cá nhân được công ty kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải.
k. Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp
Tự thỏa thuận
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của www.cvt.vn và thực hiện theo các bước sau:
• Bước 1:Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: admin@chovungtau.com
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của www.cvt.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên www.cvt.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.cvt.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
2. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên
a. Nguồn thu chính của website thương mại điện tử
Quảng cáo
b. Cơ chế thu phí thành viên
Tổng doanh thu: Năm trước:
Năm nay :
- Khách hàng khi đăng ký tài khoản để được sử dụng các dịch vụ trên www.cvt.vn: quảng cáo, đăng tin khuyến mãi, đăng tin rao vặt, bán hàng.
- Thu phí quảng cáo: thu phí baner quảng cáo/tháng – 500.000 đ /tháng
3. Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ
Công Ty cho phép thành viên tạo tài khoản để quản lý nhưng đơn đặt mua. Để đăng ký làm thành viên của www.cvt.vn người dùng phải tiến hành khai báo các trường thông tin (tên, địa chỉ, CMND, số điện thoại, email…) tất cả những thông tin thu thập đều được công ty bảo mật ở mức độ cao nhất. Thông tin rao bán hàng hóa của người bán sẽ được lưu giữ lại trên server của www.cvt.vn.
www.cvt.vn đầu tư về phần mền như sau:
- Hệ thống bảo mật (firewall).
- Hệ thống chống DDOS.
- Hệ thống chống virus.
- Hệ thống sao lưu dữ liệu.
II. CẤU TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN WEBSITE
1. Cấu trúc của website
STT Module Mô tả
1 Diễn đàn :Hiện thị toàn bộ thông tin về rao vặt theo các chuyên mục
2 Có gì mới? : Hiển thị những thông tin mới nhất của người dùng khi đăng tải thông tin trên sàn.
3 Up ảnh : Cho phép người dùng chia sẻ ảnh cá nhân
4 Ban quản lý : Chuyên mục hiện thị những thông tin liên quan đến thông báo từ phía ban quản lý.
5 Rao vặt – Mua bán : Cho phép thành viên đăng tin rao vặt, đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại theo chuyên mục đã được đặt sẵn.
6 Thảo luận : Là nơi trao đổi kinh nghiệm mua bán của thành viên
7 Cuộc sống CVT : Thanh viên trao đổi lập các nhóm, câu lạc bộ
8 Đăng ký : Cho phép khách hàng tạo tài khoản thành viên
9 Đăng nhập : Cho phép thành viên nhập tài khoản để tiến hành bình luận hay đăng tin sản phẩm
2. Miêu tả các tính năng chủ yếu của website
Chức năng đăng tin:
Chức năng đặc thù của www.cvt.vn là cho các thành viên đã kích hoạt tài khoản bằng tin nhắn thực hiện đăng tin bài giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người bán.
Bước 1: Thành viên chọn mục “Đăng tin”;
Bước 2: Thành viên nhập nội dung hình ảnh, chọn loại danh mục hàng hóa;
Bước 3: Thành viên gửi tin rao vặt;
Bước 4: Ban quản trị sẽ kiểm tra, xét duyệt tin rao vặt đó sau đó kịch hoạt hiện thị.
III. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE.
1. Quyền và trách nhiệm của thương nhân/tổ chức
Quyền của Ban quản lý website khuyến mại trực tuyến www.cvt.vn
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu sảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh,khiếu nại đó.Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về nhưng thông tin đó. Tuy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ có phướng án giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm **** bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
2. Quyền và trách nhiệm thành viên trên website www.cvt.vn
Quyền của thành viên
Khi đăng ký trở thành thành viên của www.cvt.vn và được www.cvt.vn đồng ý, thành viên sẽ được www.cvt.vn vận chuyển hàng khi mua từ trang www.cvt.vn và đăng tin bán sản phẩm trên www.cvt.vn.
Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại www.cvt.vn thông qua trang www.cvt.vn hoặc đăng tin rao vặt của mình trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TM
ĐT www.cvt.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Trách nhiệm thành viên
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn là chính xác.
Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.
Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn.
3. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn sẽ hỗ trợ những khách hàng bằng việc cung cấp đầy đủ thông tin và các nội dung liên quan đến giao dịch khi có tranh chấp với người bán.
Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và có biện pháp xử lý kịp thời để giải những mâu thuẫn sảy ra giữa người mua và người bán trong quá trình giao dịch.
Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến quá trình giao dịch và có nghĩa vụ bồi thường theo thỏa thuận với người mua nếu lỗi thuộc về người bán.
Mọi hành động lừa đảo trên Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn đều bị lên án và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì vụ việc này sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng. Đồng thời Sàn giao dịch TMĐT www.cvt.vn có trách nhiệm hỗ trợ Cơ quan pháp luật bằng việc cung cấp thông tin về người bàn trong quá trình điều tra.
ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY
GIÁM ĐỐC
Relate Threads
