Bây giờ chúng ta biết KPI chỉ có giá trị như hành động mà nó truyền cảm hứng. Thông thường, các tổ chức áp dụng KPI được ngành công nhận một cách mù quáng và sau đó tự hỏi tại sao KPI đó không phản ánh hoạt động kinh doanh của chính họ và không ảnh hưởng đến bất kỳ thay đổi tích cực nào. Vậy làm...